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矿业宾馆组织召开服务礼仪培训总结会
发布时间狼毋洽:2019-09-27 15:15:32 来源沫畦: 作者杀脓衡:胡美林 点击问老:


为了提升矿业宾馆服务质量坚收绒,9月25日上午锹纠,矿业宾馆组织召开服务礼仪培训总结会禽茧。该宾馆领导班子成员及各部门管理人员参加会议草冬镀。

会上冻悼较,各部门负责人对服务礼仪实操培训进行了“回头望”芒,从学习理论知识到专项服务知识强训碗粱双,再到服务技能实操额,逐个发表了服务礼仪培训的心得体会韶,同时针对下一步如何提高服务质量进行了详细地安排懒。随后屉羔,4名职工代表浅谈了培训后的切身感受以及今后工作的努力方向势汀朔,充分体现了大家学有所思董峡插、学有所获殿城仟,反映了服务礼仪培训的学习成果和实操效果料筐。

就如何回归初心皑模,沉下心做好服务工作履蹭,该宾馆负责人吴渭涛提出了几点要求缅恫暑,一是要以学立本扁湘,准确定位鞠,不断提高个人思想境界糜,把服务作为第一职责嘘渺,把宾客诉求作为第一信号辣,让宾客满意作为第一标准;二是要以能强本券畅,技能过硬恕疟尝,逐步增强自身综合能力挟,常态化培训要成为宾馆人员流动性大秽取绩、服务技能薄弱的强有力手段啥,确保服务水平稳步提升;三是要以干固本谱灭伸,勇于担当貉,有效提升整体工作水平娜疙递,把嘴上说的慌缅、纸上写的镭父琅、会上定的蛇鲁,变为具体的行动尺退、实际的效果土、宾馆的业绩;四是要以律正本交灰,慎独修身肮券,用自身文明礼仪素养夯实宾馆良好形象蒋宽。

据悉酵荷,矿业宾馆下一步将全员落实“首问责任制”擂阿、“应知应会”的工作制度内骂探,并针对各部门的卫生质量胎怀、服务质量进行考核骂枯许,让培训管理考核体系成为提高服务质量的有效抓手卸。(胡美林)

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